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2014年02月05日

世田谷区成城8丁目ステーション

green様より体験レビューが届きましたので、ご紹介させていただきます。

改善点を上げて下さり、どうもありがとうございます。
チャイルドシートの装備には難しいものがありまして、使わない人にとってみれば邪魔になりますし、必要な方からすれば無いと困るわけでして、どちらに寄せるということがなかなかできないでおります。カーシェアという特徴を生かしつつ、ケースバイケースに応じたサービスができるように、良いアイディアを探求して、改善できるようにしたいと考えております。

シートの汚れに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。各ステーションでは、日々メンテナンスを行っているはずですが、連続してご利用が続いた場合に、稀にこのようなことが生じてしまいます。お車の状態を前使用者にお知らせする機能がございますので、是非お伝えいただければと存じます。

今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用者(ハンドル名) green様
ご利用ステーション名 世田谷区成城8丁目ステーション(マーチ 12C)
ご利用時期 2014年 1月下旬

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以前、カーシェアを家族で検討していた時に無料キャンペーン中だったので、他社のカーシェアに入会しましたが、乗らずにキャンペーンも終わり退会してしまいました。理由としては、利用料金がやはり少し高いと感じてしまったからです。今回、アースカー利用料金を確認して本当に驚きました。しかも、車も軽自動車ではないのです!!軽自動車ではないことは私にとってとても重要でした。以前レンタカーで主人が借りてきた車が軽自動車のオンボロ車で恥ずかしい思いをしたので。

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せっかく、カーシェアを利用することができたので、家族で”IKEA”へ行く計画を立てました。0歳の赤ちゃんがいるのでIKEAへは電車とバスの乗り換えが少し大変なのと、買い物した物を持って帰れるのも車で行く魅力です。目的地が決まり、早速アースカーの登録を行いました。入会登録は思った以上に簡単でした!パソコンと携帯があればすぐに登録できます。免許証の提出もメールで送るだけです。面倒なコピーをして郵送もなく、また1番ここが便利だなと感じたのが持っているスイカやパスモを使い、会員カードなしで鍵を解除できることでした。

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駐車場に到着してすぐに、初回ということもあり、コールセンターへ連絡して利用方法を大変丁寧に教えてもらいました。車の中にはわかりやすい説明ファイルもありとても親切な対応だなと感じました。家から持ってきたチャイルドシートを装着して、子供も安全に乗車し、私も快適に運転することができました。

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IKEAへも無事に到着し、電車では持ち帰ることが出来ない物も購入することができ、なにより子供がいると長距離移動が億劫になってしまいますが、車の中で騒いでも泣いても大丈夫なので車移動でとてもよかったなと思いました。また、車では好きな音楽を聴きながらみんなで会話を楽しんで移動が出来るので、電車の移動とは違った思い出が作れるのも魅力です。アースカーはとにかく安く利用しやすいのが大変気に入りました。

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今後更に改善したらいいなと思うところがありましたので、そこがクリアされたら子供がいる家族には便利になると思いました。


<改善されたらよい部分>
1.チャイルドシート完備の車
今回チャイルドシートを駐車場まで持っていかなくてはならなかったので、一人では使用できないなと思いました。(チャイルドシートとベビーカーを同時に持ち運ぶことが出来ないので)チャイルドシートがある車があればもっと家族の利用者が増えると思います。

2。シートの汚れ
シートがすごく汚かったので(後部座席)それがとても目立ちました。


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posted by アースカー@つくば at 23:08 | Comment(0) | TrackBack(0) | 東京 世田谷 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年12月08日

世田谷区玉川台2丁目ステーション

マー坊様より体験レビューが届きましたので、ご紹介させていただきます。

ご利用者(ハンドル名) マー坊様
ご利用ステーション名 世田谷区玉川台2丁目 ステーション(BMW 320i)
ご利用時期 2013年 11月下旬

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「予約」
アースカーの会員になり、試しに利用することとした。近くのステーションを探したところ、歩いて数分のところに発見!早速借りることとした。一度、運転したいと思っていたBMWだったので、すぐさま予約を入れた。土曜日が楽しみだ。


「予約の変更」
当日になった。11時から利用開始を予約していたが、間際になって妻が準備に手間取ったので、15分開始時刻を遅らせることにした。PCから操作して、開始時間を修正した。いつも利用している他のカーシェアサービスでは、開始時間の2時間前を過ぎると、開始時間の修正ができないので、これは便利!!


「利用の開始」
Felicaにより利用開始終了の操作をする説明を読み知っていたが、いつも使っている他のカーシェアサービスでは、スマホ(携帯)だけで操作できるので、いつものように、免許証入りの財布とスマホをもって、家を出た。受信していたURLから、持参したFelica(PASMO)の登録を行おうとした。おっと、サイトへのログインが必要だ。わからないぞ。これまで、PCからログインし登録・予約操作していた。登録時のID、パスワードの情報は、スマホでメール受信していないので、分からない。泣く泣く、一度帰宅してメモを取ってから出直した。時間のロス。初めての利用時は、ID,パスワードのメモをお忘れなく。

改めて、ログイン操作を行い、PASMOをセンサにかざして登録完了!のはずが、登録完了通知が返ってこない。あわてて、電話を入れると、親切な対応で、マニュアル操作で登録していただいた。よかった。改めて、PASMOをかざすと、車のキーロックが外れ、乗り込むことができた。

スマホを見直すと、Felica登録通知メールが2通きていた。1通目が自分の操作で、2通目は係りの人の捜査結果か?もう少し待てばよかったようだ。電話をしてごめんなさい。Felica登録はあせらず、余裕をもって行おう!


「運転の開始」
初めて運転する車なので、キーの所在、操作方法などわからない。キーボックスから、キーを取り出すところまではよかったが先に進めない!また、電話か?ドアポケットに説明書を発見、説明を落ち着いて読んでみた。何のことはない、図解入りでキーの差し込み方が書いてある。キーを差し、エンジンがかけられた。OK.、やっと出発できる。運転開始前(初めての車の場合)は、車の使用説明書を落ち着いて読もう!


「利用時間の延長」
初めてのドライブは楽しく、予定時間をオーバーしそうになった。後5分で終了時間だが、駐車場までは、10分弱かかりそう。スマホでログインし、終了時刻を延ばすことにした。1度ログインしているので、今度はすぐにログインできた。利用中の予約に対し、終了時刻を15分ずらした。簡単な操作で、修正できた。すぐに、予約変更メールが飛んできた。OKだ。

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「利用時間の短縮」
 今回は、終了時刻を延長したが、予定より早まることもある。アースカーの利点は、利用した分だけの請求なので、予定より早く終了すると、その分安い請求になるとのことだ。これも、いつも利用しているカーシェアサービスでは、予約通りの終了時刻になるので、大抵余らせていて、もったいない。アースカーは、必要な時間だけの請求になるので、無駄がない!

 次回からは、登録のわずらわしさはないので、スムーズに利用できる。近々利用しようと思う。

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posted by アースカー@つくば at 17:45 | Comment(0) | TrackBack(0) | 東京 世田谷 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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