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2014年01月13日

仙台宮城野区鉄砲町ステーション

わかばのカローラアクシオX様より体験レビューが届きましたので、ご紹介させていただきます。

とても正直な感想を書かれており、大変参考になりました。どうもありがとうございます。
改善に向けて努力していきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

ご利用者(ハンドル名) わかばのカローラアクシオX様
ご利用ステーション名 仙台宮城野区鉄砲町ステーション(カローラアクシオX)
ご利用時期 2014年 1月上旬

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◆会員登録前
受託したものの、イザ会員登録画面に進むと「クレジットカード番号」や「免許証番号」登録に抵抗があった。先ず、ネットで本格的にアースカーやグループ会社などの会社概要を読む。そしてインターネットの「アースカー カーシェアリング 口コミ」で検索するが評判が少ない。多分、まだ知名度が低く利用率に繋がっていないのではと推測する。次に社長さんの名前で特許庁の特許登録公開情報を検索し、特許概要を確認しチョットほっとする。とりあえず車を見にいこう!!と出かけたが、大きい通りと勘違いして発見できず。(うる覚えではなく、しっかり確認してから出かけましょう(笑)!!)コールセンターへ電話し手続きの方法などを確認して一件落着。年末年始は厳しい寒さに見舞われるとの天気予報から、越年処理へ。

◆会員登録
いざ登録へ!!しかし、なんと「ETC専用クレジットカード」が使えないなんて・・・これは事件だ。やっぱり車に関係するなら使えて欲しかった。さらに、FAX番号が見当たらない・・・またまたコールセンターへHELP ME!!ですぐさま運転免許証をFAXするも「有効期限」が見・え・な・いとのこと。が〜ん。再送信後にコールセンターへ電話し確認を依頼する。個人情報なので入電→直ぐFAX送信→受信→処理は大変ありがたい。プライバシーマークやセキュリテイーポリシーに準じて、しっかりしている。一般的にFAXは受信後放置される確率が高いので対応は◎。

◆シェアカー予約
シェアカー予約後にコールセンターから確認完了の入電。「最初のFeliCa登録の際に現地よりお電話下さい。」とのこと。このようなサポートは大変嬉しい。『会員登録を待つ間に車の予約』ができちゃうのは嬉しい限り。
・利用予定16:00〜1hを30分前に予約できタイムリーで◎。GoogleMAPストリートビューでステーションをしっかり確認できる。
・予約完了15:27に予約メールが届き親切。何かFeliCaの初期登録が難しく感じる。なんと買い物に使うnanacoカードを忘れてしまい、一度家に戻り慌てて向かう。

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◆シェアカー利用
・通り過ぎようとして駐車場の看板とシェアカーを発見。普通の車で一般車両と区別がつかなかった。場所的に大きな国道を越えての利用は抵抗がある。賃貸居住敷地内にあって欲しい。
・車の周りを確認、アースカーの連絡先へ電話する。車が洗車されていて、非常に綺麗に輝いている。FeliCa初期登録を電話でサポートしてくれるので、メールを読むより簡単。
・鍵の取り出しを電話でサポートも大変嬉しい。鍵を中に置いておくことにちょっと不安を感じる。差し込む棒が安っぽく見えた。

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◆エンジン始動
・走行距離が少ない、エアコンの風も綺麗、カローラの割にシートも高級感があって良い、灰皿もドリンクホルダーも綺麗。社用車と異なり、利用マナーが良い
・いざドライブへ久々の運転で、お決まりのウィンカーのつもりがワイパー始動(笑)。久しく運転していなかったが、車幅感と内輪差感などカローラでも大きく感じた。そもそも右ハンドルが数年ぶりの運転で違和感が残る。しかし必殺左足ブレーキはスムーズに動作できた。

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◆シェアカー返却
・腕時計の時間が進んでいて、利用終了時間が迫り慌てて入庫する。
・鍵を返却収納ライト青色点灯 → 再度鍵を取り出す青色消灯
・FelicaをかざしてドアロックされLEDが消灯した。
・帰路の途中、忘れ物に気づきコールセンターへ電話。大変優しく丁寧に対応して頂く。無事、忘れ物を取りお礼の電話を行う。
・「車両利用実績:忘れ物対応」というメールが届く。嬉しい親切サービスであった。

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【感想】
カーシェアは本来シニア層など年金生活者が車を手放し、必要な時に利用するものかもしれないが、私は都会の駐車場料金は高いので若い世代が活用し、その分レジャーや子育てに資金を活用して経済を回して欲しいと願うものである。しかし、未だ東北では知名度が低く、「カーシェア」という言葉すら分からないと思われる。CMないし大手企業と提携するなど、知名度がカーシェア事業の普及の鍵を握っていると考える。

とある番組の都内車両維持費比較(駐車代、税金・保険、油脂代含む)によれば、
マイカー(月割換算)    ¥93,000円
カーシェアリング(レジャー1回使用)    ¥36,000円

差額¥5万円〜¥8万円ということなので、もっと活用されるべきだと思っている。クレジットカードについては「ETC専用クレジットカード」、「携帯電話支払い」、「その他電子マネー」が利用可能になれば、利用者の裾野が広がると思う。また、利用待機中の駐車車両にサンバイザーがあると炎天下など利用者にとって嬉しいし、微力ながら広告塔になると思う。


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posted by アースカー@つくば at 17:36 | Comment(0) | TrackBack(0) | 宮城 仙台 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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